Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Kota Bitung 2019

Survei Kebutuhan Data (SKD)adalah survei yang diselenggarakan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) untuk mengidentifikasi kebutuhandata statistikdan tingkat kepuasan konsumen terhadap data dan pelayanan BPS. SKD dilaksanakan sejak tahun 2005. Responden pada SKD 2019 adalah konsumen yang menerima pelayanan dari unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS dengan cara tatap muka atau datang langsung ke unit PST BPS serta tanpa tatap muka baik melalui telepon, faksimili, e-mail, surat, website, maupun layanan statistik online. Secara umum, tujuan pelaksanaan SKD2019 adalah mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen sebagai pendukung peningkatan kualitas data dan informasi statistik. Hasil SKD 2019 disajikan dalam bentuk publikasi yang berisi analisis karakteristik konsumen, analisis kebutuhan data, analisis kepuasan kualitas data,dan analisis performa unit layanan.Analisis ini dilengkapi dengan penyajian dalam bentuk Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Ruang lingkup analisis hasil SKD 2019 adalah PST BPS Kota Bitung. Hasil SKD menunjukkan bahwa secara umum, konsumen merasa puas terhadap data yang diperoleh dari penyedia data BPS kota Bitung yang ditunjukkan dengan persentase konsumen yang merasa puas terhadap kualitas data BPS sebesar 99,48%.Kepuasan konsumen terhadap pelayanan di PST BPS Kota Bitung digambarkan melalui IKK. Nilai IKK PST BPS Kota Bitung adalah 89,64%.