Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Kota Bitung 2020

Survei Kebutuhan Data (SKD)adalah survei yang diselenggarakan oleh Badan Pusat Statistik (BPS) untuk mengidentifikasi kebutuhandata statistikdan tingkat kepuasan konsumen terhadap data dan pelayanan BPS. Responden pada SKD 2020 adalah konsumen yang menerima pelayanan dari unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS dengan cara tatap muka atau datang langsung ke unit PST BPS serta tanpa tatap muka baik melalui telepon, faksimili, e-mail, surat, website, maupun layanan statistik online. Secara umum, tujuan pelaksanaan SKD 2020 adalah mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen sebagai pendukung peningkatan kualitas data dan informasi statistik. Hasil SKD 2020 disajikan dalam bentuk publikasi yang berisi analisis karakteristik konsumen, analisis kebutuhan data, analisis kepuasan kualitas data,dan analisis performa unit layanan. Analisis ini dilengkapi dengan penyajian dalam bentuk Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Ruang lingkup analisis hasil SKD 2020 adalah PST BPS Kota Bitung. Hasil SKD menunjukkan bahwa secara umum, konsumen merasa puas terhadap data yang diperoleh dari penyedia data BPS kota Bitung. Kepuasan konsumen terhadap pelayanan di PST BPS Kota Bitung digambarkan melalui IKK. Nilai IKK PST BPS Kota Bitung adalah 92,06%.